Thanh toán nhanh, hỗ trợ sát sao khi bạn cần

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số duy nhất mà ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công, dùng để tra cứu và đối chiếu.

Xác minh ví là bước kiểm tra ví điện tử bạn đăng ký nạp hoặc rút có trùng tên chủ tài khoản không, nhằm bảo vệ số dư và ngăn giao dịch nhầm.

Lệnh nạp ở trạng thái 'chờ xử lý' nghĩa là hệ thống đã nhận yêu cầu nhưng chưa xác nhận tiền về. Thường xảy ra khi kết nối ví bị gián đoạn hoặc cần xác minh thêm.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản, thường yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD trước khi cho phép rút tiền lần đầu qua ví điện tử

Hoàn tiền là khi một lệnh nạp bị từ chối hoặc lỗi, số tiền được trả về ví gốc MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác nhận giao dịch không hoàn tất.

Hạn mức rút là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh rút qua ví điện tử, được thiết lập theo quy định nội bộ và hiển thị trong trang quản lý tài khoản.